Política de Devoluciones

En Star Collection fabricamos piezas de calidad premium. Lee esta política detenidamente antes de realizar tu compra.

Política General

Dado que Star Collection opera bajo un modelo de drops limitados sin restock, no aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento, talla incorrecta elegida por el cliente, o cambio de opinión. Cada pieza es producida en cantidad limitada y no puede ser fácilmente reemplazada.

Cuándo Sí Aceptamos Devolución

• Producto con defecto de fabricación visible al recibir el pedido.
• Producto incorrecto enviado (talla o color diferente al ordenado).
• Producto dañado durante el envío, con evidencia fotográfica.

Proceso para Solicitar Devolución

• Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a recibir tu pedido.
• Envía fotos claras del defecto o error vía Instagram @starcollectionrd o WhatsApp.
• Nuestro equipo evaluará tu caso dentro de 2 días hábiles.
• Si la devolución es aprobada, coordinaremos el retiro del producto y el envío del reemplazo sin costo adicional.

Condiciones del Producto

• La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
• Debe ser devuelta en su empaque original.
• No se aceptan prendas con olor, manchas o signos de uso.

Reembolsos

Star Collection no realiza reembolsos en efectivo. En caso de devolución aprobada, el cliente recibirá un producto de reemplazo o un crédito equivalente aplicable a futuros drops.

Contacto

Para cualquier consulta, escríbenos vía Instagram @starcollectionrd o WhatsApp. Respondemos en un máximo de 24 horas hábiles.